ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء. فإذا قمت بتغيير رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا لإلغائه بشرط ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل. وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً. يُرجى الرجوع إلى قسم المرتجعات أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. وفي جميع الأحوال، يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك.بخصوص طلبات الدفع عند الاستلام في حال تكرار طلب العميل الإلغاء أو عدم استلام الطلب من شركة التوصيل من دون أي سبب سوف تحتفظ الشركة بحق الغاء خيار الدفع عند الاستلام لهذا العميل .
المرتجعات:
إذا تلقيت منتجاً غير المطلوب، أو كان المنتج الذي استلمته تالفاً أو معيباً، ، يمكنك إرجاع المنتج بدون اي رسوم استرجاع مضافة
اما إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع المنتج لأي سبب من الأسباب فيتم خصم رسوم الشحن ويسعدنا تنفيذ طلبكم خلال 15 يوم
ويجب ألا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت وألا يكون قد أُزيل من عليها أي بطاقات وملصقات إن وجدت، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها، وأن تكون في حالة جيدة، وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية. في غضون ٧ (سبعة) ايام بعد الاستلام من قبلك. ولن نقبل أي مرتجعات إذا كانت قد فُتحت العُلبة أو الغلاف الأصلي أو تم العبث بهما ، وبعد استلام المنتج ومعاينته سيتم إعادة المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم الشحن .
قد لا تُقبل المرتجعات إذا كان قد لحق بها ضرراً أو إتسخت. بمجرد انتهائنا من فحص المرتجعات وموافقتنا على إرجاعها، سوف نرد الثمن الذي دفعته مقابل هذا المنتج باستثناء رسوم الشحن الأولي ويتحمل العميل رسوم شحن إعادة الطلب الى عنوان المتجر الإلكتروني،
إننا نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربتك في التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان.
الاستبدال:
يمكنك استبدال المنتجات في غضون سبعة ٧ ايام من تاريخ استلامك لطلبك، وذلك رهناً بتوافر المخزون. ويجب ألا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت وألا يكون قد أُزيل من عليها أي من البطاقات والملصقات ، إن وجدت، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها، وأن تكون في حالة جيدة، وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية. يستثنى من ذلك المنتجات التي يوجد بها عيب مصنعي حيث يتم الاستبدال والاسترجاع حتى لو فتحت وفي حالة الاستبدال يتحمل العميل رسوم الشحن الأولي ورسوم شحن إعادة الطلب إلى المتجر بالإضافة إلى رسوم شحن الطلب الجديد
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصنا له، يجوز لك استبدال هذاالمنتج بأي منتج آخر له نفس القيمة أو أكثر وفي حالة ان سعر المنتج أعلى من المنتج المستبدل سيتعين على العميل دفع فرق السعر.
